Política de privacidade
Clientes dos Serviços ADECI
Última atualização: 1 de Janeiro de 2025
Na partilha de uma missão de parceria com os Restaurantes apoiada na filosofia “A tua missão é distribuir sorrisos e sabor, através de cada prato que sai da tua cozinha. A nossa é dar-te as ferramentas para que cada um desses pratos assegure que os teus clientes voltam e estás pronto para os receber.”, a ADECI prioriza uma política de privacidade transparente, sólida e segura. A criação de relações de confiança com os restaurantes é um pilar fundamental da ADEI porque só assim acreditamos que o setor da Restauração pode crescer em Portugal. Nessa medida, asseguramos o cumprimento dos nossos valores fundamentais em relação à política de privacidade:
1. A informação do restaurante pertence apenas e só apenas ao Restaurante: Procuramos limitar a informação que recolhemos junto do restaurante ao mínimo indispensável necessário para que possamos prestar os nossos serviços. Temos por princípio que a informação do restaurante pertence ao restaurante e, na medida em que a ADECI utiliza essa informação, procuramos fazê-lo para benefício último do restaurante.
2. Protegemos a informação do Restaurante de terceiros: Nunca vendemos informação pessoal a ninguém. Se uma terceira parte pedir acesso à informação do restaurante recusaremos o pedido a não ser que tenhamos permissão por parte do restaurante ou que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo. Na eventualidade de sermos legalmente obrigados a partilhar informação pessoal do restaurante, informaremos o restaurante com antecedência, a não ser que sejamos proibidos legalmente de o fazer.
3. Protegemos a informação dos nossos parceiros de negócio: Nunca vendemos ou, de forma alguma, transferimos informação comercial ou pessoal de parceiros de negócio. Não divulgamos este tipo de informação a terceiros, incluindo empresas-mãe, empresas do grupo ou subsidiárias da ADECI. Se uma terceira parte pedir acesso a informações comerciais ou pessoais que possam ser ligadas a um parceiro de negócio recusaremos o pedido a não ser que tenhamos permissão do parceiro de negócio ou sejamos legalmente obrigados a fazê-lo. Na eventualidade de sermos legalmente obrigados a partilhar informação comercial ou pessoal de parceiros de negócio, informaremos o parceiro de negócio com antecedência e, se aplicável, quaisquer restaurantes afetados, a não ser que sejamos legalmente proibidos de o fazer.
4. Procuramos ajudar os Restaurantes a cumprir com as suas obrigações de privacidade: Na ADECI, procuramos construir os nossos produtos e serviços para que possam ser utilizados de uma forma que respeite as normas de privacidade. Ao longo desta Política de Privacidade, utilizaremos os termos “ADECI”, “nós”, “nossos” indistintamente em referência à ADECI, como definido na cláusula
Ao longo desta Política de Privacidade, utilizaremos os termos “ADECI”, “nós”, “nossos” indistintamente em referência à ADECI, como definido na cláusula 1. Utilizaremos também os termos “Cliente”, “Restaurante”, “seus”, “suas” indistintamente em referência ao Cliente, como definido na cláusula 1. Esta Política de Privacidade tem como objetivo apresentar de que forma a ADECI recolhe, utiliza e partilha a informação pessoal dos Clientes. Se alterarmos as nossas práticas de privacidade, poderemos atualizar esta Política de Privacidade. Se existirem mudanças significativas, informaremos os restaurantes através do site da ADECI, ou por correio eletrónico. Incluímos resumos em linguagem corrente para sua conveniência em negrito no final de cada secção. No entanto, estes resumos não são vinculativos, e podem estar incompletos.
1. Sobre a ADECI e o processamento de informação
A ADECI tem o objetivo de proporcionar uma plataforma tecnológica a Restaurantes, Cafés, e outros negócios associados à produção e venda de comidas e bebidas, permitindo-lhes tomar decisões mais eficazes e informadas, através de um algoritmo desenvolvido com Inteligência Artificial, com o objetivo de prever dentro de um intervalo de valores o número de clientes, pratos e montante monetário esperado num período de 15 dias. Para isso, integrou estes resultados numa plataforma, onde para além dessa funcionalidade fornece um conjunto de indicadores e alertas que permitem ao Proprietário do Estabelecimento manter-se informado, mesmo estando fora do seu estabelecimento, navegando na plataforma desenvolvida para que a sua utilização seja intuitiva, simples e eficaz.
A ADECI atuará nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados n. o2016/679 do Parlamento Europeu e da Lei n.o 58/2019, de 8 de agosto, que executa no território português o RGPD da União Europeia (em conjunto “Legislação sobre a Proteção de Dados Pessoais”).
A ADECI é a responsável e a subcontratante dos dados pessoais relacionados com o Cliente processados em relação à prestação dos nossos serviços, de acordo com as definições constantes no RGPD.
ISTO SIGNIFICA
A ADECI cumpre com a legislação sobre a Proteção de Dados Pessoais.
2. Que informação recolhemos e qual o motivo
A ADECI recolhe a informação pessoal do Cliente, da pessoa responsável pela conta do Cliente na ADECI e que será a parte contratante junto da ADECI, e dos restantes utilizadores da conta do Cliente quando aplicável, sempre que usarem a nossa plataforma ou quando prestarem informação à ADECI. Em geral, a ADECI necessita desta informação para que o Cliente, o Representante e os Utilizadores possam utilizar a nossa Plataforma.
Que informação recolhemos
Como usamos a informação
Informação pessoal prestada pelo Cliente ou Cliente interessado Esta informação pode dizer respeito ao Cliente (p.ex., nome da empresa, marca comercial, morada, identificação fiscal, endereço do site, endereços para perfis em redes sociais), ao Representante (p.ex., nome, contacto telefónico, endereço de correio eletrónico), e aos Utilizadores (p.ex., nome, endereço de correio eletrónico).
Para darmos acesso ao Representante e Utilizadores associados à conta do Cliente (p.ex., para validarmos identidades, contactarmos em caso de necessidade, ou enviarmos faturas). Para comunicarmos produtos ou serviços que possam ser indicados para o Cliente. Para cumprir requisitos legais.
Informação bancária prestada pelo Cliente Esta informação inclui dados da conta bancária do Cliente (p.ex., IBAN, nome do banco, código SWIFT), ou o número do cartão de crédito ou débito do Cliente.
Para cobrarmos ao Cliente os montantes devidos pelo uso dos nossos serviços.
Informação pessoal do Cliente recolhida automaticamente Podemos recolher automaticamente determinadas informações quando utiliza o site ou a Plataforma da ADECI. Esta informação não revela explicitamente a sua identidade, como o seu nome ou informação de contacto, mas pode incluir informação acerca do dispositivo e browser que utiliza, ligação à rede, endereço IP, e detalhes sobre como navega no nosso site e Plataforma. Podemos recolher alguma desta informação usando “cookies” ou outras tecnologias semelhantes.
Para lhe proporcionarmos acesso e para melhorarmos a sua experiência de utilização com a nossa plataforma e serviços relacionados. Para personalizarmos a nossa Plataforma para si. Para comunicarmos e publicitarmos produtos e funcionalidades que possam ter utilidade para si.
ISTO SIGNIFICA
A ADECI recolhe informação pessoal e bancária do Cliente para dar acesso aos seus serviços, para personalizar e adaptar os seus serviços, para processar pagamentos e cobranças pelo uso dos serviços e para cumprir com obrigações legais.
3. Como mantemos a tua informação segura
A segurança da tua informação pessoal é importante para nós. A ADECI implementou diversas medidas para assegurar que a informação é adequadamente protegida contra acesso, utilização, divulgação e destruição não autorizados. No entanto, não poderemos garantir a total segurança da informação submetida através da internet, mesmo tendo em conta que iremos empregar os nossos melhores esforços para proteger a tua informação pessoal. Algumas medidas de segurança adotadas pela ADECI incluem:
● O acesso a informação recolhida pela ADECI é restrito a um número limitado de colaboradores da ADECI;
● Usamos as melhores práticas da indústria para manter toda a informação recolhida pela ADECI segura. O site da ADECI e a Plataforma estão protegidos por protocolos criptográficos SSL, que asseguram a encriptação de toda a informação transmitida;
● Cada Cliente apenas tem acesso à sua informação, e à informação dos seus respetivos Compradores;
● Para o processamento de pagamentos por cartão de débito e crédito, a ADECI utiliza um prestador terceirizado que cumpre com as normas PCI DSS.
ISTO SIGNIFICA
A ADECI procura manter a tua informação pessoal segura através de um conjunto de medidas técnicas e organizacionais.
4. Quanto e por que motivo partilhamos a tua informação com terceiros
De forma a darmos a melhor experiência aos nossos Clientes, trabalhamos com um conjunto de empresas que nos prestam diversos serviços para nos ajudar a apoiar o seu negócio. Por vezes, partilhamos a sua informação pessoal com estas empresas para o correto funcionamento e para a correta prestação dos nossos serviços. Partilhamos também a sua informação pessoal com outros nos seguintes casos:
● Para prevenirmos ou investigarmos casos de suspeita de fraude, ameaças à segurança física, atividade ilegal, ou violações de contratos (como os nossos Termos de Serviço) ou das nossas políticas (como a nossa Política de Uso Aceitável);
● Para nos ajudar e levar a cabo atividades publicitárias e de marketing;
● Para cumprirmos com requisitos legais, ou para respondermos a ordens judiciais ou a outros pedidos governamentais semelhantes;
● Com as subsidiárias, empresas-mãe, ou quaisquer outras empresas do grupo da qual a ADECI faça parte;
● Caso haja uma fusão da ADECI com outra empresa ou caso a ADECI seja adquirida por outra empresa.
Para além disto, e como previamente referido, a ADECI nunca irá vender ou divulgar informação comercial ou pessoal dos seus parceiros de negócio, incluindo aplicações POS com as quais a ADECI interaja e/ou estabeleça parcerias, a ninguém, incluindo empresas-mãe, empresas do grupo ou subsidiárias da ADECI, exceto se existir consentimento do parceiro de negócio para esta transferência ou se a ADECI for legalmente obrigada a fazê-lo. Se a ADECI for legalmente obrigada a divulgar informação comercial ou pessoal de parceiros de negócio, forneceremos esta informação aos parceiros de negócio, a não ser que estejamos legalmente impedidos de o fazer. Adicionalmente, os Clientes podem usar serviços que não são prestados pela ADECI para apoiar os seus negócios. A ADECI não controla a forma como estes serviços utilizam a sua informação pessoal. O Cliente deve sempre assegurar que estes serviços vão ao encontro das suas expetativas e necessidades de privacidade.
ISTO SIGNIFICA
A ADECI trabalha com outras empresas para lhe prestar os serviços ADECI, e partilhará a sua informação pessoal com estas empresas. Se utilizar serviços que não sejam prestados pela ADECI, mesmo que aplicações ou integrações disponibilizadas pela ADECI, deverá assegurar com os respetivos prestadores de serviço que as suas políticas de privacidade vão ao encontro das suas expetativas.
5. Os seus direitos sobre a sua informação
A ADECI acredita que o Cliente deve poder aceder e controlar a sua informação pessoal, independentemente de onde reside. Poderá aceder e alterar a sua informação pessoal diretamente na Plataforma ADECI. Se existir informação à qual não consegue aceder e que não consegue alterar diretamente na Plataforma ADECI, o Cliente deverá contactar a ADECI por correio eletrónico para hello@adeci.pt.
Poderá contactar-nos para exercer os seguintes direitos:
● Aceder aos seus dados pessoais para saber quais os dados que estão a ser tratados e as operações de tratamento realizadas com os mesmos;
● Corrigir quaisquer inexatidões relacionadas com os seus dados pessoais;
● Eliminar dos seus dados pessoais, quando possível;
● Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais quando a exatidão, legalidade ou necessidade de tratamento dos dados estiver em causa, caso em que podemos conservar os dados para efeitos de instaurar ações judiciais ou para nos defendermos de ações judiciais.
● Objetar o tratamento dos seus dados para resolver qualquer questão sobre que nos possa ter consultado através do formulário de contacto, e o direito de objetar ao tratamento dos seus dados nas redes sociais e/ou para efeitos de tratamento do seu CV. Além disso, pode retirar em qualquer momento o seu consentimento para receber comunicações comerciais, através do perfil de Utilizador da Plataforma, enviando-nos um e-mail ou usando o link fornecido para este efeito em todas as comunicações comerciais.
A ADECI precisa da informação pessoal do Cliente para lhe prestar os serviços ADECI. Por esse motivo, a ADECI mantém geralmente a sua informação pessoal quando usa os produtos ou serviços da ADECI. Se cancelar a sua conta com a ADECI, deixar de pagar as subscrições de acesso à Plataforma ADECI aplicáveis, ou se encerrarmos a sua conta, a ADECI poderá reter a informação do Cliente por dois anos antes de ser iniciado o processo de purga de informação pessoal. A ADECI não leva a cabo esta purga de informação imediatamente para o caso de o Cliente querer reativar a sua conta, ou na eventualidade de existir uma auditoria ou queixa judicial relacionada com o seu negócio. Se o Cliente contactar a ADECI para proceder à eliminação da sua informação pessoal, ou se retirar o seu consentimento para a recolha e processamento da sua informação pessoal, a ADECI processará a eliminação desta informação até ao fim de 30 dias após a receção do pedido, exceto se a ADECI for legalmente obrigada a reter alguma informação específica por maior período de tempo. Ao fazê-lo, o Cliente entende e aceita que a ADECI terá de encerrar a sua conta e o seu acesso aos serviços ADECI. Por fim, a ADECI não irá vender a sua informação pessoal.
ISTO SIGNIFICA
O Cliente tem direito de aceder e controlar a sua informação pessoal. O Cliente pode revogar o seu consentimento à ADECI de controlar e processar a sua informação, e pode rever, alterar e encerrar a tua conta com a ADECI a qualquer momento.
6. Utilização de cookies e de outro tipo de tecnologia
A ADECI poderá utilizar cookies (pequenos ficheiros de texto que são guardados pelo seu browser quando acede ao nosso site ou à nossa Plataforma) e tecnologias semelhantes de rastreamento, como “web beacons” e “pixels” para recolher e guardar a sua informação.
A ADECI poderá utilizar cookies de sessão e cookies persistentes para reconhecer o Cliente quando aceder ao nosso site ou Plataforma.
A ADECI poderá também utilizar cookies para monitorizar a utilização agregada e o tráfego no nosso site para assegurar que os nossos serviços não ficam sobrecarregados.
ISTO SIGNIFICA
Poderemos utilizar cookies e outro tipo de tecnologias de rastreamento para recolher e guardar a tua informação.
7. Como contactar a ADECI acerca desta política
Caso o Cliente queira colocar alguma questão, fazer algum pedido, ou registar alguma reclamação acerca da forma como a ADECI processa a sua informação pessoal, pode contactar-nos por correio eletrónico para hello@adeci.pt.
ISTO SIGNIFICA
Pode sempre contactar-nos relativamente a qualquer questão que tenha sobre esta Política de Privacidade e sobre a forma como recolhemos e tratamos a sua informação pessoal.
